Что такое автоматизация электронной почты? Настройка автоматизированных рабочих процессов электронного маркетинга

Рекламная рассылка — один из самых доступных методов маркетинга с высокой конверсией. По мере роста бизнеса увеличивается и список контактов, из-за чего становится все труднее уделить внимание каждому клиенту один на один.

Автоматизация электронной почты — один из самых мощных и ценных столпов электронного маркетинга. Вы можете легко создавать рабочие процессы и отправлять каждому клиенту персонализированные, своевременные и актуальные сообщения.

При автоматизации электронной почты вы используете предопределенные правила для запуска персонализированных электронных писем клиентам на основе конкретных действий клиентов. Дополнительный бонус? После того, как вы настроите систему, она будет работать без сбоев, что сэкономит вам много времени и усилий.

Как работает автоматизация электронной почты? Давайте подробнее рассмотрим автоматизацию электронной почты и то, как вы можете использовать ее передовые методы и добиться успеха в своей маркетинговой кампании по электронной почте.

Оглавление

Что такое автоматизация электронной почты?

Автоматизация электронной почты — это установка, которая позволяет вам создавать и отправлять электронные письма нужному человеку в нужное время с нужным сообщением — без создания электронного письма каждый раз. С помощью предопределенных правил вы можете отправлять персонализированные и целенаправленные электронные письма через определенные промежутки времени или когда пользователь «запускает» действие, например покупку.

С помощью автоматизации электронной почты вы можете объединить свою веб-аналитику и платформу электронного маркетинга, чтобы ориентироваться на своих клиентов на основе поведения, предыдущих продаж и предпочтений. Эта персонализация улучшает качество обслуживания клиентов и повышает актуальность и эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Как работает автоматизация электронной почты?

Хотя это автоматизированный процесс, маркетологи должны создать автоматизированный рабочий процесс электронной почты. Они также устанавливают правила, действия и события, которые действуют как триггеры и расписания для электронных писем в автоматизированном рабочем процессе.

Каковы наиболее распространенные триггеры автоматизации электронной почты? Они могут включать:

• приветственное письмо;
• просмотр страницы или продукта;
• брошенная тележка;
• спасибо за покупку;
• после покупки;
• этапное достижение.

Вот практическое объяснение того, как работает автоматизация электронной почты.

1. Вы создаете кампанию по электронной почте, устанавливая правила/триггеры для электронных писем и расписаний.
2. Посетитель загружает лид-магнит, например электронную книгу, и заполняет форму на вашем сайте.
3. Человек помещается в соответствующий сегмент аудитории в зависимости от местоположения, поведения и интересов.
4. Посетитель получает вашу автоматическую электронную почту на основе условий, установленных в вашей автоматической электронной почте.

Преимущества автоматизации электронной почты

Если все сделано правильно, электронный маркетинг может быть очень эффективным. Litmus сообщает, что для каждого 1 доллар потраченные на электронный маркетинг, вы можете заработать 36 долларов. Но автоматизация электронной почты играет огромную роль в получении этой солидной прибыли.

Помимо экономии вашего времени и повышения эффективности вашей команды, вот преимущества автоматизации электронной почты:

Натуры ведут, делая их более восприимчивыми

Делает ли загрузка бесплатного руководства с вашего сайта человека мишенью для отдела продаж? Не совсем. Не все лиды становятся конверсиями.

В среднем триггерные электронные письма имеют коэффициент открытия 46% и рейтинг кликов 24%. По сравнению со средним показателем открытия электронной почты для неавтоматизированных ставок 21,6%.

Рабочие процессы электронной почты помогают вам следить за всеми теплыми потенциальными клиентами и предоставлять нужному клиенту полезную информацию и ресурсы. Если контакт сочтет электронные письма актуальными и интересными, они, скорее всего, будут восприимчивы и конвертированы. И вы сэкономите на ресурсах продаж, потому что ваша команда продаж будет более целенаправленной.

Соответствующие письма получателю

Планируя рабочие процессы электронной почты, вы можете убедиться, что они полностью соответствуют пути клиента. Вы же не хотите отпугивать лидов ненужными, бесполезными электронными письмами, которые могут заставить их отказаться от подписки.

От приветственного письма, брошенной корзины до повторного привлечения потерянных клиентов — существует множество возможностей для таргетинга. Соответствующие рабочие процессы электронной почты очень эффективны, если вы хотите побудить больше людей стать вашими клиентами.

Персонализированное общение с потенциальными клиентами

Автоматизация электронной почты позволяет персонализировать рабочие процессы электронной почты. Вы получаете жетоны персонализации, которые вы можете заполнить, используя данные контакта. Например, в письме говорится: «Привет Джо,«Вместо того, чтобы сказать:Всем привет.“

Вы можете дополнительно персонализировать, используя некоторые инструменты рабочего процесса, чтобы добавить соответствующую информацию, такую ​​​​как местоположение и компания, в которой они работают. Отправка личного электронного письма вашим потенциальным клиентам добавляет штрих, который укрепляет отношения в вашем бизнесе.

Увеличивает ваш доход

36% маркетологов, использующих автоматизацию электронной почты, сообщают о положительной окупаемости инвестиций в течение года, а 44% из них видят возврат всего за шесть месяцев.

Автоматизация электронной почты позволяет создавать несколько кампаний. Например, вы можете создать кампанию отказа от корзины и дополнительные/перекрестные продажи на основе истории поиска клиентов.

Диверсификация ваших кампаний позволяет охватить более широкую аудиторию и увеличить ваши продажи и доход.

Как сделать автоматизацию электронной почты эффективной

Как мы видели, автоматизация ваших электронных писем — мощная стратегия контент-маркетинга. Но вы должны выполнить ряд правил и запретов. Давайте посмотрим на некоторые из лучшие практики для автоматизации электронной почты:

Отправить подтверждение или приветственное письмо

Когда клиент регистрируется, заполнив контактную форму, отправьте ему приветственное письмо. Электронное письмо является подтверждением того, что их регистрация прошла успешно.

Это первый шаг к установлению новых отношений, и клиент не удивится, увидев ваши электронные письма в будущем. Вот письмо с подтверждением от SERanking.

Сегментация рычага

Сегментируйте аудиторию на основе интересов и любого общего атрибута, который у них может быть. Люди с общими чертами склонны тяготеть к схожим вещам.

Вот несколько способов сегментировать аудиторию:

• Географическое положение и часовой пояс.
• Демография, возраст, профессия, пол, должность в компании и т. д.
• Покупка — позволяет рекомендовать похожие товары или допродажи.
• Взаимодействие по электронной почте — активные и неактивные подписчики на основе открытых ставок и рейтинга кликов.
• Позиция в воронке продаж: вы отправляете релевантные электронные письма, начиная с приветственного письма и заканчивая электронными письмами с предложениями и благодарностями.

Создавайте электронные письма, которые соответствуют опыту вашего бренда

Последовательность помогает вам сохранить индивидуальность вашего бренда. Вы можете начать с настройки дизайна и макета электронной почты, чтобы ее было легко идентифицировать. Используйте свой логотип, особый шрифт и фирменные цвета, которые легко узнаваемы.

Визуальные эффекты добавляют дополнительную эстетику вашему письму и оживляют его. В большинстве программ для электронного маркетинга используются различные шрифты и визуальные эффекты, которые помогут вам лучше оформить электронную почту.

Для дизайна электронной почты подумайте об удобстве для мобильных устройств, чтобы электронная почта была читабельна на разных устройствах. Более 60% людей используют мобильные устройства для всех своих интернет-поисков, и вы не можете позволить себе игнорировать эту группу.

Персонализируйте свои сообщения

С помощью автоматизации электронной почты вы экономите время и отправляете электронные письма более удобно. Но подписчики должны быть связаны с вашими сообщениями и не чувствовать, что они читают текст, отправленный машиной.

Персонализация начинается с обращения к клиенту по имени. Сегментация также позволяет вам удовлетворять специфические потребности пасторов. Создавайте электронные письма, которые приносят пользу, полезны и кажутся читателю личными.

Включите краткие призывы к действию

В каждое электронное письмо, которое вы отправляете, включите четкий призыв к действию, которое должен выполнить подписчик. Стратегически расположите CTA, показывая следующий план действий в процессе.

Например, если вы отправляете электронное письмо об обновлении заказа, CTA должен содержать важные сведения о том, как клиент может поднять какие-либо вопросы, касающиеся заказа.

В качестве альтернативы CTA для рекламного электронного письма должен перенаправлять подписчика на страницы продукта. Вот электронное письмо от Гэтсби с четким призывом к действию.

Часто отслеживайте свои ответы по электронной почте

Вам необходимо отслеживать все ваши ответы по электронной почте, чтобы улучшить свои маркетинговые кампании по электронной почте. Просмотр ваших автоматических электронных писем дает вам глубокое представление о предпочтениях вашего подписчика.

Отслеживая, вы узнаете, если подписчик:

• Открыли письмо или нет.
• Нажали на CTA, чтобы получить скидку, предложение или просмотреть веб-сайт.
• Купил предложенный товар.

Благодаря этим сведениям вы сможете более эффективно сформулировать свою следующую кампанию.

Различные типы рабочих процессов автоматизации электронной почты

Вы можете настроить свои маркетинговые кампании по электронной почте в различных рабочих процессах. Давайте рассмотрим различные рабочие процессы, в которые вы можете автоматизировать свои электронные письма:

• Приветственный рабочий процесс:
  • получить триггер после регистрации;
  • создать отношения с новым подписчиком.
• Тематические рабочие процессы:
  • специальные отраслевые электронные письма.
• Занятый рабочий процесс:
  • список клиентов, которые взаимодействуют с вашими электронными письмами;
  • имеют больше шансов на конвертацию.
• Рабочий процесс воспитания лидов:
  • клиенты из верхней части воронки продаж, которым нужны отзывы, демонстрации продуктов и тематические исследования, чтобы совершить покупку.
• Рабочий процесс брошенной корзины:
  • пользователи добавили товар в корзину, но не завершили процесс покупки.
• Рабочий процесс повторного вовлечения:
  • неактивных подписчиков, которых вы хотите превратить в активных клиентов.
• Рабочий процесс допродажи или перекрестной продажи:
  • подписчиков, которые купили у вас.
• Рабочий процесс на основе сделок;
  • им нужно соответствующее электронное письмо с подтверждением после совершения покупки.

Часто задаваемые вопросы по автоматизации электронной почты

Постройте отношения с клиентами

Автоматизация электронной почты помогает вам более эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Автоматизация работает в фоновом режиме, экономя ваше время, которое в противном случае было бы использовано для выполнения рутинных задач. Таким образом, вам будет легче строить хорошие отношения с клиентами и более эффективно зарабатывать деньги в Интернете.

Более того, вы можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы получить ценную информацию о своей аудитории, например о потребностях, покупательском поведении, демографии и т. д. Данные — это золотая жила, которая поможет вам оптимизировать маркетинговые кампании по электронной почте для достижения лучших результатов.

Готовы автоматизировать свою электронную почту? Ознакомьтесь с этими инструментами обратного поиска по электронной почте, которые помогут вам определить людей, которые связываются с вами в Интернете.