Практические советы по презентации SEO-проектов руководителям — Whiteboard Friday

Каждый раз, когда вам нужно представить свою работу по SEO другим отделам или руководителям, у вас будут разные группы заинтересованных сторон с разными интересами, поэтому вам нужно подходить к ним по-разному. Чтобы помочь вам, Бетан расскажет о пяти основных советах, как поделиться своей работой с высшим руководством.

Нажмите на изображение доски выше, чтобы открыть версию с высоким разрешением в новой вкладке!

Транскрипция видео

Привет. Итак, меня зовут Бетан Винсент, я управляющий партнер Open Velocity, и я здесь, чтобы поговорить с вами о том, как лучше проводить презентации для руководителей.

1. Установите основу

Итак, мы собираемся начать с подсказки, которая происходит перед презентацией и, по сути, закладывает основу для понимания ваших заинтересованных сторон.

В любой ситуации у вас будут разные группы заинтересованных сторон с разными потребностями и разными ставками, и вы хотите подойти к ним немного по-разному. Так что я люблю магический квадрант. Итак, у нас есть один, который в основном показывает вам, что в любом процессе принятия решений у вас есть люди с высоким влиянием и низким влиянием. Заинтересованными сторонами могут быть отдельные лица или группы лиц. Запомни.

Затем у вас есть люди или группы с высокой ставкой, то есть они проявляют большую заинтересованность в результате решения, и люди с более низкой ставкой. По сути, в любом процессе вы хотите разделять и властвовать, и я советую вам это сделать. Не тратьте на это много времени. Это больше мысленное упражнение. Можно сделать это на обратной стороне салфетки. Но подумайте о людях с большим влиянием и низкими ставками, потому что эти люди очень интересны и могут стать вашими защитниками в процессе принятия решений, потому что, по сути, вы можете использовать их влияние.

Я был бы так же откровенен, если бы пошел и поговорил с человеком или группой людей, которые, как мне кажется, попадают в мою коробку чемпионов, и сказал бы: «Эй, вы бы поддержали это решение? Поможете ли вы его протолкнуть? значит для вас. Вот что это будет значить для организации». Затем у вас есть группы с высоким влиянием и высокими ставками, и это люди, которых вы действительно хотите тратить большую часть своего времени на привлечение, убеждение и вдохновение.

По сути, вы хотите показать им: как это решение, как то, что я предлагаю, будет лучше для них? Как это приведет к лучшим результатам? Как это повлияет на доход компании? Как это будет способствовать чему-то осязаемому? Так что проводите много времени с этими людьми, потому что, в конечном счете, на самом деле, если вы не можете передать это мимо ваших приоритетных заинтересованных сторон, решение, вероятно, не будет принято в вашу пользу.

Итак, у вас есть люди с высокими ставками и низким влиянием. Это, боюсь, зачастую маркетинг, особенно если речь идет о таких проектах, как, скажем, изменения CRM. Мы любим неожиданные изменения CRM. По сути, с этой группой вы действительно хотите посоветоваться с ними, потому что влияние решения будет настолько сильным для них, что вы хотите посоветоваться с ними и убедиться, что вы на самом деле не расстраиваете их, вы не собираетесь представлять что-то, что делает их жизнь, их работу неработоспособными.

Затем у вас есть своего рода группа с низкими ставками и низким влиянием, и это люди, которых вы хотите проинформировать, и вы хотите в основном отслеживать их отзывы о предлагаемом решении, потому что вы действительно можете найти тех людей, которые, по вашему мнению, имеют низкие ставки. и люди с низким уровнем влияния переходят в одну из этих групп, когда вы полностью понимаете, в чем заключается их работа и чего они пытаются достичь.

Так что это то, о чем следует помнить. Так заложите основу. Вовлекайте людей перед презентацией. Привлеките этих чемпионов на свою сторону.

2. Будьте лаконичны

Итак, во-вторых, когда вы приходите с презентацией перед заинтересованными сторонами, будь то официальная презентация с доской, слайдами и всем подобным, или же это встреча, и вы просто предлагаете идею, я хочу, чтобы вы чтобы помнить об этой немного странно названной аббревиатуре BORA.

Итак, вы хотите, чтобы это было кратким. Любая презентация, любая презентация для старших стейкхолдеров должна быть действительно удобоваримой и понятной. Мне нравится структурировать свою презентацию, или даже если это документ, который я представляю старшим заинтересованным сторонам, так это то, что я начинаю с предыстории, начинаю с контекста, рисую картину.

Тогда я сразу перейду к возможности. Итак, что осязаемое находится на земле? Что мы на самом деле можем получить от принятия этого решения? Как это повлияет на компанию? Как это будет увеличивать доход? Затем вы хотите перейти к запросу, и я думаю, что это то, что люди часто упускают из презентаций. Таким образом, они как бы устанавливают фон, устанавливают возможности, а затем как бы оставляют это на усмотрение старшего заинтересованного лица, чтобы выяснить, о чем они просят.

Будьте действительно откровенны. Что ты спрашиваешь? Это бюджет? Это ресурс? Это решение должно быть принято? Затем, наконец, наклейте эту информацию на все свои приложения. Если люди хотят вдаваться в подробности, убедитесь, что у них есть данные, убедитесь, что у них есть контекстная информация, но не пытайтесь обсудить все это в рамках собрания, потому что, откровенно говоря, вы просто не сможете пройти через все нюансы материала в сжатые сроки, потому что я думаю, будет справедливо сказать, что, когда вы представляете старшим заинтересованным сторонам, их время часто очень ценно, и если у вас есть час или полчаса на презентацию, откровенно говоря, это все, что у вас есть, так что вы должны уложиться в очень и очень ограниченные сроки.

3. Предвидьте перерывы

Это подводит меня к пункту номер три. Вы должны предвидеть перерывы. Поэтому я думаю, что многие из нас были на встречах со старшими заинтересованными сторонами, где мы начинали с нашей презентации, презентации, и нас прерывали вопросами. Многих это очень расстраивает. Знаешь что?

В какой-то степени это немного расстраивает, но я думаю, мы должны понимать, что старшие заинтересованные стороны часто задают вопросы, потому что они действительно вложены, они заинтересованы, они пытаются копнуть глубже. . На самом деле, нет ничего хуже, чем сделать презентацию перед старшими заинтересованными сторонами, а там перекати-поле и тишина. Это худший признак. Так что сам факт, что вы получаете эти вопросы, превосходен. Но вы должны предвидеть их.

Вы должны встроить их в структуру встречи. Итак, опять же, это возвращается к краткости. Начните с предыстории и вашей возможности, может быть, в виде 5 или 10 слайдов или одностраничного документа. Но затем дайте место для этих вопросов и просто ожидайте. Он собирается. Вы не можете бороться с этим. Но также и в конце встречи вы должны вернуться к просьбе, потому что, опять же, если вы сошли с рельсов, некоторым людям не хватает времени, о боже, у меня есть пять минут. ушли, или у них не хватило времени, и эти люди должны уйти, и они ничего не получили от обсуждения.

Так что ждите перерывов. Верните его к этому запросу. Вы должны знать свою просьбу, знать свою просьбу, прежде чем идти на собрание.

4. Еженедельные обновления

Мы собираемся перейти к пункту, который связан почти с моим первым пунктом, который касается создания этой основы и, прежде чем вы как бы сделаете свое предложение или свою презентацию, убедитесь, что вы понимаете заинтересованные стороны, вы понимаете ландшафт. Вы проделали некоторую предварительную работу.

После того, как вы провели собрание, я думаю, что предстоит много работы после принятия решения. Надеюсь, вы приняли решение. Вы хотите в основном держать людей в курсе хорошей работы, которую вы делаете. Что я люблю делать, так это рассылать еженедельные обновления. Это очень короткое электронное письмо, которое я составлю, или оно может быть размещено, например, во внутренней вики, если оно у вас есть. Но я отправлю его более широкой организации, а не только заинтересованным сторонам, и это будет держать людей в курсе того, какую хорошую работу вы делаете.

Это может быть просто резюме, вот что произошло на этой неделе, немного, опять же, настройка фона, а затем маркированный список обновлений. Это то, что мы сделали. Это результаты, которых мы достигли. Это то, что мы запустили. Возможно, у вас не так много вещей, которые вы запустили. Возможно, это просто то, чем занимается команда. Это то, над чем им нравилось работать.

Это не должно быть очень глубоким, или что-то в этом роде, или что-то пугающее. И, наконец, это самый важный момент в этом общении — завершите его приглашением к участию. Я делал это раньше и рассылал их по организациям, отправлял их разработчикам и инженерам, и фактически открывал эту дверь и говорил типа: «Смотрите, вот чем занимается маркетинг. Вот некоторые из вещей, которые мы делаем. … Вот некоторые из результатов, результаты, которые мы получили. Эй, у кого-нибудь есть какие-либо вопросы или мысли по ним?»

Это приглашает к этому разговору, и это действительно помогает вам воспитывать вашу внутреннюю аудиторию. Мы очень хорошо умеем взращивать внешнюю аудиторию, но я думаю, что мы можем добиться большего успеха и внутри компании.

5. Почему я пропускаю

Наконец, я просто хотел дать небольшой контекст того, почему я сейчас относительно, ну, довольно высоко в своей карьере, я руковожу компанией и почему я иногда передаю то, что моя команда приносит мне.

Итак, во-первых, я передаю материал, потому что, честно говоря, я его не понимаю. Я думаю, что существует своего рода заблуждение, что люди, занимающие действительно высокие должности, знают все. Мы определенно не знаем. Особенно, когда мы имеем дело со специалистами, такими как SEO-специалисты, вы получаете всю глубину и контекстную информацию, которой у меня может не быть. Так что иногда я просто не понимаю.

Я не понимаю, что я должен здесь делать. Я не понимаю контекста. Я не понимаю фона. Итак, возвращаемся к краткости. Во-вторых, у меня просто нет ни времени, ни бюджета. Я думаю, когда люди как бы предлагают и спрашивают, что у них есть предложение сделать что-то, они могут указывать бюджетные затраты на это, они могут указывать финансовые затраты на это, но они не обязательно осознают это. есть затраты времени.

Бюджет и время — две вещи, которые очень и очень ограничены в организации. Так что немного подумайте о последствиях времени и о том, что вы просите, и есть ли у организации ресурсы для выполнения этого. Так что иногда, да, у меня просто нет времени и бюджета на это. В-третьих, я не вижу общей картины. Под этим я подразумеваю, что вы мне что-то предлагаете, а я не понимаю или не могу установить связь между тем, что вы предлагаете, и целями нашей организации, нашими бизнес-целями.

Вот где действительно важно, даже если вы специалист по поисковой оптимизации, специалист по контекстной рекламе, кто угодно, чтобы вы понимали ту организационную цель, над которой вы все должны работать. Любой хороший бизнес должен иметь бизнес-план и должен быть в состоянии сообщить вам об этом. Поэтому везде, где это возможно, убедитесь, что то, что вы предлагаете, вписывается в общую картину.

Наконец, я просто не понимаю, как это принесет нам деньги. Бизнес существует для того, чтобы зарабатывать деньги. Мы живем в капиталистическом мире. Мы вроде как не можем с этим бороться. Поэтому иногда я просто не вижу пути к рентабельности инвестиций. Мне не обязательно видеть прямой маршрут. Это не должно быть гарантировано нам этот ROI в течение этого периода времени.

Я понимаю, особенно в таких вещах, как SEO, где требуется время, есть много неизвестных, что это может быть немного более неосязаемым. Но мне нужно уметь видеть причинно-следственную связь. Если я этого не увижу, я не подпишусь. Итак, я надеюсь, что это дало вам некоторое представление о том, как подходить к этим разговорам с высокопоставленными лицами, принимающими решения. Спасибо.

Транскрипция видео Speechpad.com