Окупаемость инвестиций в цифровую доступность

В недавнем опросе AudioEye, в котором приняли участие 500 бизнес-лидеров и веб-профессионалов, 70% заявили, что «стоимость» была их главной проблемой, когда речь шла о цифровой доступности. Многие респонденты также думали, что им придется перестраивать свой веб-сайт с нуля, чтобы обеспечить доступность просмотра.

Такое восприятие цифровой доступности как центр затрат отсутствие простого средства правовой защиты является одной из причин того, что только 3% Интернета доступны для людей с ограниченными возможностями, несмотря на то, что 1,3 миллиарда человек во всем мире живут с ограниченными возможностями.

В этом посте я расскажу о трех преимуществах цифровой доступности и, надеюсь, обосноваю, почему инклюзия — это не только правильное решение, но и огромные возможности для бизнеса.

Три причины отдавать приоритет цифровой доступности

Многие бизнес-лидеры осознают риск несоблюдения Закона об американцах-инвалидах (ADA) и других законов о доступности. За последние несколько лет было подано рекордное количество судебных исков о цифровой доступности. Все больше компаний получают письма с требованиями или обращаются в суд за предполагаемыми нарушениями в соответствии с ADA. И когда это происходит, другие бизнес-лидеры обращают на это внимание.

Что бизнес-лидеры не всегда учитывают, так это возможность, которую представляет цифровая доступность, будь то охват большего количества потенциальных клиентов, создание более инклюзивной организации или улучшение работы в Интернете для всех пользователей, не говоря уже о поисковых системах и голосовых помощниках.

1. Цифровая доступность — не крайний случай

Одно из самых больших заблуждений о цифровой доступности заключается в том, что это своего рода крайний случай. На самом деле люди с инвалидностью составляют самое многочисленное меньшинство в США.

В Соединенных Штатах каждый четвертый взрослый живет с той или иной формой инвалидности. Это число становится еще выше, если вы включаете временную нетрудоспособность, такую ​​как сломанные конечности или кратковременные нарушения после операции или лечения.

Согласно отчету Global Economics of Disability 2020, люди с инвалидностью контролируют 1,9 триллиона долларов располагаемого дохода во всем мире. Это число достигает более 10 триллионов долларов, если включить их друзей и семью.

Разрабатывая специальные возможности, вы можете сделать свой веб-сайт и цифровые возможности более удобными для всех.

2. Доступный дизайн хорош для всех

По своей сути цифровая доступность заключается в устранении барьеров, которые могут помешать людям просматривать ваш веб-сайт.

Следуя лучшим практикам доступного дизайна, вы можете гарантировать, что каждый может взаимодействовать с вашим цифровым контентом — независимо от возраста, инвалидности или любого другого фактора.

Например, Дополнительное руководство к WCAG 2 Консорциума всемирной паутины (W3C) включает в себя лучшие практики для четкого и понятного контента, такие как:

• Избегайте двойных отрицаний, таких как «Время не безгранично».

• Использование коротких предложений с одним баллом за предложение.

• Размещение ключевого вывода или цели в начале абзаца.

• По возможности используйте маркированные или нумерованные списки.

Цель этих рекомендаций — устранить путаницу у людей с дислексией и другими нарушениями обучаемости. Но с таким же успехом это может быть общей передовой практикой письма.

Каждый пользователь может извлечь выгоду из простого, прямого языка, который устраняет трения и дает им четкий следующий шаг. Это основа любого веб-сайта, оптимизированного для конверсии, и он совпадает с лучшими практиками доступного дизайна.

3. Цифровая доступность способствует открытости

Существует также явное совпадение между доступностью и возможностью обнаружения. Например, сайты с четкими описательными заголовками — теми же заголовками, которые облегчают навигацию и понимание для людей с ограниченными возможностями — также легче сканируются поисковыми системами, такими как Google.

Из-за этого есть веские доказательства того, что Google поощряет доступность при ранжировании веб-сайтов. Фактически, его Руководство для веб-мастеров, в котором излагаются передовые методы, помогающие Google находить, индексировать и ранжировать ваш сайт, читается как руководство по доступности и часто напрямую соотносится с WCAG.

Доступные веб-сайты также полезны для пользователей, которые получают доступ к веб-сайтам с помощью голосового поиска. Согласно исследованию Google Mobile Voice, 41% взрослых американцев и 55% подростков ежедневно используют голосовой поиск. Компании с веб-сайтами, оптимизированными для голосового поиска, имеют больше шансов быть обнаруженными и использованными потенциальными клиентами.

Бизнес-обоснование цифровой доступности

Первой целью любой инициативы по обеспечению цифровой доступности должно быть предоставление инклюзивного опыта всем, кто посещает ваш веб-сайт. Это не только правильно, но и может помочь вам выйти на рынок, который традиционно недостаточно обслуживается.

Однако важно отметить другое преимущество создания доступного веб-сайта: большее соответствие стандартам доступности, таким как Рекомендации по доступности веб-контента (WCAG), которые используются для оценки соответствия сайта требованиям ADA.

Основываясь на недавнем руководстве Министерства юстиции, становится ясно, что предприятия любого размера должны соответствовать стандартам доступности, таким как WCAG, чтобы соответствовать ADA.

Когда вы рассчитываете рентабельность инвестиций в цифровую доступность, вы должны учитывать, что стоимость защиты от судебного иска о цифровой доступности — или даже урегулирования письма-требования — часто может превышать стоимость обеспечения доступности вашего веб-сайта.

Применяя более активный подход к цифровой доступности, вы можете соблюдать закон, а также превращать требование в возможность для развития вашего бизнеса и обеспечения инклюзивного опыта для каждого клиента.

Когда вы инвестируете в цифровую доступность, стоит измерять свой прогресс с течением времени. Для начала вы можете использовать бесплатную программу проверки доступности, чтобы оценить доступность вашего веб-сайта, а затем посмотреть, как она улучшится по мере внедрения передовых методов обеспечения доступности.