Если Вас интересует бесплатное создание сайтов в Украине, обратите внимание на наш конструктор
ukraina.events , создавать сайты просто и быстро.

Всем привет. Представьте себе такую ситуацию.

У вас есть договор на разработку веб сайта, в нем прописаны все этапы работ со сроками, включая, какие ресурсы от Заказчика необходимы для реализации каждого этапа (тексты, фото изделий, шрифты, лого, видео и др материалы).

Все время работы Заказчик опаздывает с отправкой информации, то копирайтера нормального не найти и текстов нет, напишите что-то сами. То, фото изделий нет, возьмите из 3д прототипа. То, видео не можем записать, возьмите что-то на стоке.

В итоге, вы сбиваетесь со всех мыслимых и не мыслимых сроков сдачи проекта. И не единожды пишите об этом Заказчику. За период работ в команду клиента входят новые люди, которые видят этот сайт уже совсем по-другому и начинают вносить изменения в те этапы, что уже были согласованы. Вы пытаетесь угодить Заказчику и вносите корректировки, мысленно проклиная уже день когда взяли в работу этот проект.

А вишенкой на торте становится сообщение от Заказчика, что вы мошенник, что все сроки по договору давно вышли, а вы никак не закончите сайт. Что все материалы к сайту не обязаны они передавать, потому что вот другие делают классные решения без материалов от клиента, самостоятельно их создают и им достаточно просто один раз рассказать как надо и всё. А здесь и тексты и видео и картинки дай, надувательство сплошное.

И вот теперь вопрос. Как бы вы поступили после такого заявления? Отдать все деньги и закрыть проект? Пойти с договором в суд? Ваш вариант?

21 ответ

  1. Умер … – предлагают ему на том свете выбор: капиталистический или социалистический ад. «Давайте социалистический», – говорит одессит. Удивляются черти такому патриотизму, а он объясняет: «У капиталистов работа без перебоев идет, а в социалистическом аду то спичек не будет, то с дровами перебои возникнут, то котел на ремонт поставят, то у чертей партсобрание… Вот только политинформации, наверное, прямо в цеху проводить будут…»

  2. Та все хороши. Созвонится — обсудить. Доделать чуваками на бенче

  3. Ну вот как сказать…. дружить надо с заказчиками. Меньше принципов, больше активности. Сказать это гораздо проще, чем сделать. Но в каком-то проценте случаев работает. Или замораживать проект, при этом прописывая в договоре, что работы будут продолжены только тогда, когда будет предоставлена информация 1, 2 и 3. А насчёт того, что в принципе можно сделать сайт без материалов заказчика — ну без каких-то можно, а без каких-то, скорее всего, не получится.

  4. Есть договор? все вопросы решать согласно договора
    Почему не отдать деньги и не послать? Чувак с чувством победителя пойдет трахать мозги другим и попутно портить вам репутацию, а это уже не хорошо

  5. С такими проще разойтись как есть… Прошли и первый вариант и второй.. Третий самый мерзкий по ощущениям, но самый простой в реализации

  6. Если был договор, какие вопросы к разрабу ? 🙂

  7. Заказчик прав. Заказчик должен только платить деньги и выбирать варианты. Это сфера услуг. Артвелл так работает 12 лет.

    Когда вам делают массаж, вы же не будете рады, если каждую минуту вас будут спрашивать —
    Тут мять? А тут? А вот тут? А так мять? Или не так? А нарисуйте как видите.

  8. Описанный пример, конечно, гротескный, но у каждой (подчеркну, вообще КАЖДОЙ) студии есть или были такие клиенты. Основная причина — непрофессиональный менеджмент проекта на стороне заказчика + отсутствие понимания процесса вместе с завышенными ожиданиями.
    Именно поэтому я сейчас развиваю агенство по аутсорсу менеджмента в заказчика диджитал услуг.
    Если у вас есть такие заказчики (не совсем дикие 🤦‍♂️, а условные адекваты, но без профессиональных ПМ), напишите мне в личку, возможно я смогу вам помочь (хотя, конечно, всех не спасти)

  9. По-видимому есть упущения в согласовании условий с вашей стороны, полагаю в силу неопытности. Нужно договариваться об оплате за каждый этап, и иметь возможность прекратить сотрудничество после любого из этапов.

  10. Причём явно же написано: «за тот копейки на шаблоне ничем не хуже». И это реально так: ценность вас и бесплатного шаблона для заказчика одинакова

  11. а можно ли расписать в договоре, что я не несу ответственность за сроки, если заказчик их задерживает вот такими ситуациями? а то сейчас планируем заключать, и, думаю, будет похожая ситуация, если этого не сделать

  12. Возможно, плохо обсудили задачи на входе. Заказчик явно хотел все под ключ.

  13. Необходимо, опираясь на Договор и деловую переписку, зафиксировать фактически выполненные работы. Направить Дополнительное соглашение о расторжении, Претензию, финальный счет и Акт — Почтой с описью вложения и уведомлением о вручении … дополнительно продублировав всё это в деловой переписке.

    Не работайте с Чудаками (с)

    Заказчиков, которые хотят получить +100500 норма-часов от Исполнителя и НЕ оплачивать — хватает и они еще будут. Надо учиться разруливать такие ситуации, это опыт.

  14. Никогда не отдавайте деньги если вы сделали свою часть работы, пишите претензию но основании нарушенных заказчиком сроков.

  15. Если в договоре есть оьязанность заказчика предоставлять материалы, то не парьтесь, если общий срок завязан на обязанность заказчика, то на время исполнения оьязанности ваш срок приостанавливается

  16. Если оплата работ была поэтапная и вы получили аванс — расторгайте договор, по причине того что они не выполняют обязательства.
    Если денег вы не получали — оцените сколько объективно можно получить за проведенную работу и пишите требование клаенту к оплате этой суммы и расторжение по той же причине.
    Если договор составлен не в вашу пользу — списывайте на стоимость приобретенного опыта.

    У меня было несколько таких случаев, судились с теми кто должен был много и выиграли суд. Но опять же тут договор и юристы. А неприятных ощущений от подачи иска быть не должно, вы же знаете что правы. Для некоторых клиентов — конфликт, это попытка дешево соскочить со своих обязательств. Но каменный век прошел и теперь тратят чернила и бумагу, чтобы ответственность была. Их директор когда договор подписывал, читал его? По поводу их обязательств по договору, что может сказать?

  17. 1. С договором в суд. Не факт, что выиграете, но попытаться стоит. Заодно получите бесценный опыт.

    2. Проработать в договоре все это: про материалы итд

    3. На будущее.
    Всегда(!)
    Важно — всегда
    Подбирать инструмент, релевантный задаче.
    Зачем вы рисовали дизайн, если человеку был нужен сайт, а не рисованный дизайн?
    Для портфолио?
    Потому что иначе не умеете?
    Еще варианты?

    Либо ищете тех, кому нужны дизайны.
    Либо делаете на шаблонах.

  18. Рынок сайтов. Да, тут такое сплошь и рядом. Сперва убедись что точно можешь закончить проект, а только потом приступай к нему.

  19. только сейчас прочитала прикрепленную переписку. заказчик классический токс, который хочет максимально прогнуть исполнителя по цене))) получив хороший продукт. здесь не проблема в коммуникации. такие люди просто есть. Бывает, что вскрываются после третьего совместного проекта))))

    Автору сил 🙂

Комментарии закрыты.